وردپرس
رفع خطا و تداخل افزونه‌های وردپرس
علت خطای نمایش‌داده‌شده یا تداخل افزونه پیدا و با توافق تو رفع میشود؛ گزارش علت و اقدام در همان درخواست.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
پشتیبانی فنی وب‌سایت
پشتیبانی وردپرس؛ از رفع خطا تا نگهداری سایت
برای رفع خطای وردپرس و ووکامرس یا نگهداری منظم سایت درخواست بدهید. ابتدا مسئله را بررسی می‌کنیم؛ محدوده کار، هزینه و دسترسی لازم پیش از شروع با شما هماهنگ میشود.
مسیر یک درخواست
از توضیح نیاز تا گزارش کار، همه‌چیز در یک صفحه
این چهار مرحله همان چیزی است که در پنل می‌بینی؛ تصویرها با داده نمونه گرفته شده‌اند.
نیازت را به زبان خودت بنویس
در گفتگو می‌گویی برای کدام سایت چه چیزی لازم داری. دستیار هر بار فقط یک سؤال چندگزینه‌ای می‌پرسد تا کار دقیق‌تر شود؛ رمز یا اطلاعات محرمانه نمی‌خواهد و خودش هیچ تغییری روی سایت نمی‌دهد.
مرکز خدمات هاستلینو
سایتت به چه کاری نیاز دارد؟
خدمت را انتخاب کن؛ محدوده و هزینه، پیش از شروع مشخص میشود. انتخاب خدمت به معنی پرداخت یا تأیید هزینه نیست.
وردپرس
صفحهٔ سفید، خطای بحرانی و خطای ۵۰۰
علت صفحهٔ سفید، «خطای بحرانی» یا خطای ۵۰۰ پیدا و رفع میشود؛ گزارش علت در همان درخواست.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
وردپرس
بررسی اختلال نامشخص (سایت بالا نمی‌آید یا ناپایدار است)
بررسی اولیه برای پیداکردن علت از کار افتادن یا ناپایداری سایت؛ خروجی، گزارش علت و پیشنهاد اقدام است، نه خود اصلاح.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان
وردپرس
خطای اتصال به دیتابیس
خطای «Error establishing a database connection» ریشه‌یابی و رفع میشود: تنظیمات اتصال، کاربر دیتابیس یا جدول خراب.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
وردپرس
مشکلات ورود و دسترسی مدیریت
وقتی نمی‌توانی وارد پیشخوان شوی یا نقش‌ها به‌هم ریخته: دسترسی مدیریت بازیابی و علت رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
وردپرس
خطای آپلود رسانه و تصاویر
خطای آپلود تصویر، محدودیت حجم یا مشکل مجوز پوشه‌ها رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان
وردپرس
پیوندهای یکتا و ۴۰۴ شدن صفحات
صفحاتی که ۴۰۴ می‌دهند یا ساختار پیوند به‌هم‌ریخته، با اصلاح پیوندهای یکتا و قوانین بازنویسی درست میشوند.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
وردپرس
ارسال ایمیل سایت و تنظیم SMTP
ایمیل‌های سایت (فرم، سفارش، رمز) که نمی‌رسند، با تنظیم SMTP و رکوردهای SPF/DKIM به مسیر درست می‌افتند.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
ووکامرس
رفع مشکل ووکامرس و مسیر خرید
مشکل مشخص در سبد خرید، تسویه، درگاه پرداخت، حمل‌ونقل یا ثبت سفارش پیدا و رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
ووکامرس
اتصال و رفع خطای درگاه پرداخت
درگاه پرداخت ایرانی به فروشگاه متصل یا خطای آن (بازگشت ناموفق، تأییدنشدن پرداخت) رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
ووکامرس
حمل‌ونقل و محاسبهٔ هزینهٔ ارسال
روشهای ارسال، مناطق و قواعد هزینه (وزن، مبلغ، شهر) درست تنظیم یا خطای محاسبه رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
ووکامرس
ایمیل‌های سفارش و اعلان مشتری
ایمیل‌های سفارش (ثبت، پردازش، تکمیل) که نمی‌رسند یا ظاهر به‌هم‌ریخته دارند، درست میشوند.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
ووکامرس
محصولات متغیر و موجودی
مشکل محصولات متغیر (سایز/رنگ)، ویژگیها و مدیریت موجودی رفع و ساختار درست میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
ووکامرس
بررسی خطاهای سفارش و پرداخت ناموفق
سفارشهای گیرکرده، پرداختهای ناموفق تکراری یا وضعیتهای نادرست بررسی و علت گزارش میشود؛ اصلاح در صورت نیاز جدا برآورد میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان
ظاهر و المنتور
رفع مشکل قالب، المنتور و نمایش موبایل
بخشی از صفحه که به‌هم‌ریخته یا در موبایل درست نمایش داده نمیشود، در همان قالب و ابزار فعلی اصلاح میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
ظاهر و المنتور
نمایش موبایل و تبلت
صفحههای مشخصی که در موبایل یا تبلت درست دیده نمیشوند (سرریز، فونت، منو) اصلاح میشوند.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
ظاهر و المنتور
خطای ویرایشگر المنتور
المنتوری که باز نمیشود، ذخیره نمی‌کند یا ویجتهایش کار نمیکنند، رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
ظاهر و المنتور
اصلاح هدر و فوتر
منو، لوگو، اطلاعات تماس و چیدمان هدر یا فوتر در همان قالب اصلاح میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
ظاهر و المنتور
اصلاح فرم‌ها
فرم تماس یا ثبتنام که ارسال نمیشود، اعلان نمی‌دهد یا فیلدهایش مشکل دارد درست میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
ظاهر و المنتور
اجرای تغییر محدود در صفحهٔ موجود
یک تغییر مشخص و کوچک روی صفحهٔ موجود (جابهجایی بخش، تغییر متن یا تصویر، افزودن یک بلوک ساده) انجام میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
سرعت
بررسی سرعت و گزارش علت‌ها
سایت از نظر سرعت بارگذاری بررسی میشود و گزارش علت‌ها با پیشنهاد اقدام‌ها میگیری؛ بهبود، خدمت جداگانه است.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
سرعت
بهبود سرعت بر اساس گزارش بررسی
اقدامهای مشخصشده در گزارش بررسی سرعت، یکییکی و با بکاپ قبل از شروع اعمال میشود؛ نتیجهٔ هر اقدام اندازهگیری و ثبت میشود.
- زمان کار
- حدود ۱ تا ۳ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۵۰۰,۰۰۰ تا ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان
سرعت
تنظیم کش و فشرده‌سازی
کش صفحه، مرورگر و شیء (LiteSpeed/LSCache یا افزونهٔ موجود) بهدرستی تنظیم و تست میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
سرعت
بهینه‌سازی تصاویر
تصاویر سنگین سایت فشرده و در صورت امکان به WebP تبدیل و بارگذاری تنبل فعال میشود؛ با بکاپ از تصاویر اصلی.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
سرعت
بررسی و پاکسازی کنترل‌شدهٔ دیتابیس
جدولهای متورم، بازبینیهای اضافه و دادههای افزونه‌های حذفشده با بکاپ کامل و گزارش پاک میشوند.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
سرعت
بررسی کندی پیشخوان مدیریت
پیشخوان وردپرس که کند باز میشود یا ذخیره طول میکشد بررسی و علت‌های اصلی (افزونه، کرون، دیتابیس) رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
امنیت
بررسی امنیت و آلودگی
بررسی اولیهٔ نشانه‌های آلودگی یا ضعف امنیتی؛ خروجی، گزارش یافتهها و اقدام پیشنهادی است. پاکسازی خدمت جداگانه است.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
امنیت
پاکسازی آلودگی پس از بررسی
بر اساس گزارش بررسی، فایلهای آلوده پاکسازی، نسخه‌های آسیب‌پذیر بهروز و رمزها و دسترسی‌ها بازتنظیم میشوند؛ با بکاپ قبل از شروع.
- زمان کار
- حدود ۱٫۵ تا ۴ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۲,۲۵۰,۰۰۰ تا ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
امنیت
تقویت ورود و دسترسی‌ها
ورود مدیریت و دسترسیهای سایت سختتر میشود: محدودیت تلاش ورود، تأیید دومرحلهای، مجوز فایل‌ها و غیرفعالکردن ویرایش فایل از پیشخوان.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
امنیت
بررسی افزونهها و نسخه‌های آسیب‌پذیر
افزونهها، قالب و هستهٔ نصبشده با فهرست آسیبپذیریهای شناختهشده مقایسه و گزارش اولویتبندیشده میگیری.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
تهیهٔ بکآپ و تنظیم بکآپ دورهای
از فایل‌ها و دیتابیس بکآپ کامل گرفته میشود و بکآپ دورهای روی مقصد مشخص تنظیم و یکبار آزمایش میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
نگهداری
بازیابی سایت از بکآپ
ابتدا بکآپ موجود بررسی میشود و پس از تأیید تو، سایت از همان بکآپ بازیابی و صفحات اصلی کنترل میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
بهروزرسانی هسته، افزونهها و قالب
با بکاپ قبل از شروع، هسته، افزونهها و قالب به نسخه‌های سازگار بهروز میشوند و صفحات اصلی پس از آن کنترل میشوند.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
نگهداری دورهای سایت
در هر دوره، بهروزرسانی، بکاپ، بررسی سلامت و امنیت پایه انجام و گزارش کوتاه همان دوره ثبت میشود؛ دوره و موارد با توافق مشخص میشود.
- زمان کار
- حدود ۱ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
بررسی قابلیت بازیابی بکآپ
بکآپ موجود روی محیط جداگانه بازیابی میشود تا مطمئن شوی واقعاً کامل و قابل استفاده است؛ گزارش نتیجه میگیری.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱٫۲۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۸۷۵,۰۰۰ تومان
نگهداری
ساخت محیط staging
نسخهٔ آزمایشی سایت روی زیردامنه ساخته میشود تا تغییرات را پیش از اعمال روی سایت اصلی امتحان کنی؛ غیرقابل ایندکس.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۱٫۵ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۲,۲۵۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
انتقال سایت به هاستلینو
سایت از هاست فعلی به هاست تو در هاستلینو منتقل و پس از انتقال، صفحات، ایمیلها و SSL کنترل میشود.
- زمان کار
- حدود ۱ تا ۳ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۵۰۰,۰۰۰ تا ۴,۵۰۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
تغییر دامنه و جایگزینی امن آدرس‌ها
سایت روی دامنهٔ جدید بالا می‌آید و همهٔ آدرسهای داخلی (دیتابیس، فایل‌ها، تنظیمات) به‌صورت امن جایگزین و ریدایرکت قدیمی تنظیم میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۷۵ تا ۲ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۱,۱۲۵,۰۰۰ تا ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
بررسی SSL و رفع mixed content
گواهی SSL بررسی و هشدار «ناامن» یا محتوای ترکیبی (تصاویر و اسکریپتهای http) رفع میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان
نگهداری
بررسی DNS مرتبط با سایت
رکوردهای DNS سایت (A، CNAME، MX، SPF) بررسی و خطاهایی که روی دسترسی سایت یا ایمیل اثر دارد اصلاح میشود.
- زمان کار
- حدود ۰٫۵ تا ۱ ساعت کار
- هزینه
- حدود ۷۵۰,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان
هزینه‌های تقریبی بر اساس نرخ ساعتی مصوب محاسبه میشوند و قبل از پیشنهاد کارشناس قطعی نیستند.
مطمئن نیستی کدام خدمت را انتخاب کنی؟
نیازت را توضیح بده تا مسیر بررسی مشخص شود.
انتخاب خدمت به معنی پرداخت یا تأیید هزینه نیست.شرح نیاز من
کدام مسیر برای شما مناسب است؟
رفع مشکل امروز یا نگهداری منظم سایت؟
برای شروع لازم نیست علت فنی را بدانید؛ نیازتان را توضیح دهید تا محدوده کار مشخص شود.
رفع یک مشکل مشخص
سایت باز نمیشود، پرداخت ناموفق است یا بعد از بهروزرسانی به‌هم ریخته؟ نشانه مشکل و آخرین تغییر را بنویسید. بررسی علت و اقدام پیشنهادی، مبنای تعیین محدوده و هزینه است.
نگهداری دورهای سایت
برای بهروزرسانی، کنترل بکآپ و بررسی مسیرهای مهم سایت، برنامه مشخص می‌خواهید؟ در شرح درخواست «نگهداری دورهای» بنویسید تا کارهای مشمول، تناوب بررسی و گزارش با شما هماهنگ شود.
هنوز نمی‌دانید مشکل از کجاست؟
گزینه «مطمئن نیستم؛ نیاز به بررسی دارم» را انتخاب کنید و آنچه می‌بینید توضیح دهید. لازم نیست از قبل بدانید مشکل از هاست، وردپرس، قالب یا افزونه است.
از یک توضیح ساده تا نتیجه‌ای روشن
سایت بعد از اصلاح هم باید درست کار کند
لازم نیست علت فنی را بدانید. نشانه‌ای را که می‌بینید توضیح می‌دهید؛ ما مسیر بررسی را مشخص می‌کنیم و نتیجه را به زبان روشن تحویل می‌دهیم.
در پایان چه چیزی دریافت میکنید؟
اگر انجام اصلاح به دسترسی یا هزینه جداگانه نیاز داشته باشد، قبل از هر اقدامی با شما هماهنگ میشود.
- شرح علت مشکل و تغییرات انجام‌شده
- بررسی عملکرد بخش اصلاح‌شده در دسکتاپ و موبایل
- آزمون مسیر مرتبط، مثل فرم، سفارش یا پرداخت
- گزارش نتیجه و پیشنهاد جلوگیری از تکرار مشکل
راهنماهای کاربردی وردپرس
پشتیبانی وردپرس دقیقاً شامل چه خدماتی است؟
پیش از انتخاب پشتیبان، محدوده خدمات، تفاوت نگهداری و رفع اشکال و معیار تحویل را بشناسید.
نگهداری پیشگیرانه
قبل از آپدیت وردپرس، این چک‌لیست را ببینید
بکآپ، سازگاری نسخه‌ها، ترتیب آپدیت و آزمون فرم و خرید را قدم‌به‌قدم بررسی کنید.
بررسی اختلال سایت
خطای ۵۰۰؛ از کجا بررسی را شروع کنیم؟
زمان خطا، لاگ و آخرین تغییر را بررسی کنید؛ به‌جای تغییرهای حدسی، علت‌های احتمالی را محدود کنید.
برای نگهداری سایت، محدوده کار روشن داشته باشید
در شرح درخواست «نگهداری دورهای» بنویسید. پس از بررسی وضعیت سایت، فهرست کارها، تناوب رسیدگی، شیوه گزارش و هزینه با شما هماهنگ میشود. این درخواست به‌معنای خرید یا شروع خودکار خدمات نیست.
از ثبت درخواست تا شروع کار
سه قدم روشن؛ پیش از هر اقدام هزینه‌دار
اطلاعات اولیه برای شناخت مسئله است؛ رمز یا دسترسی محرمانه را در فرم ننویسید.
- ۱
شرح نیاز و آدرس سایت
نشانه مشکل، زمان شروع و آخرین تغییر را توضیح دهید. برای نگهداری دورهای، همین عبارت را در شرح درخواست بنویسید.
- ۲
تأیید شماره موبایل و ثبت درخواست
شماره موبایل را با کد پیامکی تأیید کنید. پس از تأیید موفق و نمایش نتیجه ثبت، درخواست برای پیگیری در اختیار تیم قرار می‌گیرد.
- ۳
هماهنگی محدوده، هزینه و دسترسی
پیش از شروع کار، اقدام پیشنهادی و هزینه هماهنگ میشود. اگر دسترسی لازم باشد، روش امن و دسترسی محدود متناسب با همان کار مشخص خواهد شد.
کنترل هزینه
هزینه از جیب تو بدون اجازه‌ات حرکت نمی‌کند
اعتبار پشتیبانی به ساعت است. این دقیقاً همان قواعدی است که پنل اجرا می‌کند:
1.اعتبار موجود
ساعت‌هایی که خریده‌ای و هنوز به کاری اختصاص نیافته. موجودی کیف پول هم برای شارژ ساعت استفاده میشود.
2.رزرو با پذیرش پیشنهاد
با پذیرش پیشنهاد، فقط سقف ساعتِ همان کار از اعتبارت رزرو میشود؛ هیچ مبلغی پیش از آن ثبت نمیشود.
3.مصرف واقعی، کار به کار
هر کار که انجام میشود زمان خودش را از رزرو کم می‌کند و همان لحظه در پنل می‌بینی. زمان انتظار تو حساب نمیشود.
4.آزادشدن مانده
در پایان کار، ساعت رزروشده‌ای که مصرف نشده به اعتبارت برمی‌گردد.
5.افزایش سقف فقط با تأیید تو
اگر کار بیش از سقف تأییدشده وقت بخواهد، کارشناس درخواست افزایش سقف می‌فرستد؛ تا تأیید نکنی هیچ ساعتی فراتر از سقف مصرف نمیشود.
تحویل
فهرست اقدام‌ها، وضعیت و گزارش کار
کارها به‌صورت فهرست تیک می‌خورند و هر کدام زمان ثبت‌شده خودش را دارد. با تمام‌شدن فهرست، گزارش تحویل برایت می‌آید؛ تأیید می‌کنی یا اصلاح می‌خواهی تا دوباره بررسی شود.
- هر اقدام با زمانش ثبت میشود
- گزارش تحویل همان‌جا، نه در ایمیل
- درخواست اصلاح بدون هزینه اضافه در همان درخواست
- گفتگو و فایل‌ها کنار همان درخواست می‌ماند
نمایش با دادهٔ نمونه
قبل از ثبت درخواست
پرسش‌های رایج پشتیبانی سایت و وردپرس
محدوده بررسی، دسترسی و هزینه باید قبل از شروع کار روشن باشد. پاسخ کوتاه سؤال‌های اصلی را اینجا می‌بینید.
ثبت درخواست بهتنهایی به معنی تأیید هزینه نیست. ابتدا نوع مشکل و محدوده بررسی مشخص میشود و اگر انجام کار هزینه جداگانه داشته باشد، پیش از شروع اقدام با شما هماهنگ خواهد شد. نکته مهم: هیچ اقدام هزینهداری صرفاً با ارسال فرم آغاز نمیشود.
شروع درخواست پشتیبانی
مشکل سایتت را در چند جمله بگو
نوع مشکل، آدرس سایت و نشانه‌ای را که می‌بینی وارد کن. برای شروع نیازی به ارسال رمز یا اطلاعات دسترسی نیست.
تکمیل این فرم حدود دو دقیقه زمان می‌برد.
مرحله ۱ از ۳: اطلاعات درخواست