قوانین و شرایط استفاده از خدمات هاستلینو

۱. معرفی و دامنه‌ی کاربرد قوانین

این سند، شرایط استفاده از خدمات «هاستلینو» را تعیین می‌کند. با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید. این قوانین ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند (بخش «تغییر قوانین»).

۲. تعریف خدمات هاستلینو

هاستلینو خدمات میزبانی هوشمند وب‌سایت («هاست هوشمند») و ابزارهای مرتبط را ارائه می‌دهد؛ از جمله میزبانی سایت، پایش وضعیت سرویس و ابزارهای جانبی. مشخصات دقیق هر پلن (فضا، منابع و امکانات) در صفحه‌ی پلن‌ها آمده و مبنای همان سفارش است.

۳. شرایط ایجاد حساب و صحت اطلاعات

مسئولیت درستی اطلاعات حساب و حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی شماست. ارائه‌ی اطلاعات نادرست یا استفاده‌ی غیرمجاز از حساب می‌تواند به تعلیق سرویس منجر شود. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب شما، مسئولیت شما تلقی می‌شود.

۴. سفارش، پرداخت و صدور فاکتور

سرویس پس از پرداخت و تأیید سفارش فعال می‌شود و فاکتور در پنل مشتری قابل مشاهده است. انتخاب پلن و دوره‌ی مناسب بر عهده‌ی مشتری است. در صورت بروز خطای پرداخت، وضعیت سفارش در پنل قابل پیگیری است.

۵. دوره‌ی سرویس و تمدید

سرویس برای دوره‌ی انتخاب‌شده (ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه یا سالانه) ارائه می‌شود. برای تداوم سرویس، تمدید پیش از پایان دوره لازم است. عدم تمدید می‌تواند به توقف سرویس و در نهایت حذف داده‌ها طبق بخش «لغو، انقضا و حذف اطلاعات» منجر شود.

۶. تغییر قیمت در تمدیدهای آینده

قیمت دوره‌ی جاری تا پایان همان دوره ثابت است. قیمت خدمات ممکن است در تمدیدهای آینده تغییر کند؛ در این صورت، قیمت جدید پیش از تمدید از طریق پنل اطلاع‌رسانی می‌شود و تصمیم درباره‌ی تمدید با شماست.

۷. ساخت خودکار سرویس

پس از پرداخت موفق، سرویس ممکن است به‌صورت خودکار ایجاد و فعال شود. توصیه می‌شود پس از فعال‌سازی، صحت عملکرد سرویس را بررسی کنید و در صورت مشاهده‌ی مغایرت، از طریق پشتیبانی اطلاع دهید.

۸. انتقال سایت و مسئولیت تغییر DNS

انتقال سایت به‌صورت هدایت‌شده انجام می‌شود و می‌توانید نسخه‌ی منتقل‌شده را پیش از تغییر DNS بررسی کنید. تغییر DNS تنها پس از تأیید صریح شما انجام می‌شود و تا آن لحظه سایت فعلی شما در مسیر قبلی باقی می‌ماند. مسئولیت صحت و نگهداری رکوردهای DNS پس از تغییر، بر عهده‌ی مشتری است.

۹. منابع و محدودیت مصرف منصفانه

منابع هر پلن (فضای ذخیره‌سازی، حافظه، پردازنده و پهنای باند) محدود به مشخصات همان سفارش است. عبارت «نامحدود» در هر مورد، بر پایه‌ی سیاست «مصرف منصفانه» ارائه می‌شود؛ به این معنا که مصرف غیرمتعارف یا مصرفی که کیفیت سرویس سایر کاربران را تحت تأثیر قرار دهد مجاز نیست و می‌تواند مشمول محدودیت شود.

۱۰. بکاپ و مسئولیت نگهداری نسخه‌ی مستقل

در صورت ارائه، بکاپ روزانه یک لایه‌ی کمکی برای بازیابی است، اما جایگزین نگهداری نسخه‌ی پشتیبان مستقل توسط مشتری نیست. مسئولیت تهیه و نگهداری نسخه‌ی مستقل از داده‌های مهم، بر عهده‌ی مشتری است. توصیه می‌کنیم پیش از تغییرات مهم، نسخه‌ی پشتیبان جداگانه تهیه کنید.

۱۱. SSL، دامنه، ایمیل و سرویس‌های جانبی

گواهی SSL، دامنه، ایمیل و سایر سرویس‌های جانبی ممکن است بخشی از سرویس یا وابسته به سرویس‌های ثالث باشند. شرایط، هزینه و در دسترس بودن سرویس‌های ثالث تابع همان ارائه‌دهنده است و ممکن است جدا از سرویس اصلی محاسبه شود.

۱۲. استفاده‌ی مجاز و محتوای ممنوع

استفاده از خدمات برای فعالیت غیرقانونی، ارسال هرزنامه، توزیع بدافزار، نقض حق نشر، یا میزبانی محتوای ممنوع طبق قوانین جاری مجاز نیست. مسئولیت محتوای منتشرشده روی سرویس، بر عهده‌ی مشتری است.

۱۳. تعلیق یا قطع سرویس در سوءاستفاده

در صورت سوءاستفاده از منابع، نقض قوانین استفاده، یا ایجاد خطر برای زیرساخت و سایر کاربران، سرویس ممکن است تعلیق یا قطع شود. در موارد فوری که پایداری زیرساخت را تهدید می‌کند، این اقدام می‌تواند بدون اطلاع قبلی انجام شود و در اولین فرصت اطلاع‌رسانی می‌شود.

۱۴. پشتیبانی فنی و حدود مسئولیت

پشتیبانی فنی در محدوده‌ی خدمات ارائه‌شده در دسترس است. هاستلینو تلاش معقول برای کیفیت و پایداری سرویس انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم یا از دست رفتن داده‌ای که خارج از کنترل معقول است نمی‌پذیرد (به بخش «محدودیت تضمین‌ها» مراجعه کنید).

۱۵. ضمانت بازگشت وجه ۷‌روزه

برای اولین خرید هاست هوشمند، ضمانت بازگشت وجه با شرایط زیر ارائه می‌شود:

• مهلت درخواست: حداکثر ۷ روز تقویمی از تاریخ اولین خرید هاست هوشمند.
• شمول: فقط خرید اولیه؛ تمدید سرویس مشمول این ضمانت نیست.
• روش درخواست: از طریق ثبت تیکت در پنل مشتری.
• زمان بازپرداخت: پس از تأیید درخواست، بازپرداخت حداکثر طی ۷ روز کاری انجام می‌شود. (این مهلتِ پرداخت است و با مهلتِ ۷‌روزِ تقویمیِ ثبت درخواست متفاوت است.)
• مقصد بازپرداخت: به حساب متعلق به پرداخت‌کننده انجام می‌شود؛ انتقال مبلغ به کیف پول تنها با رضایت صریح مشتری امکان‌پذیر است.
• خاتمه‌ی سرویس: با انجام بازپرداخت، سرویس خاتمه می‌یابد؛ بنابراین مشتری باید پیش از آن، نسخه‌ی پشتیبان (بکاپ) خود را دریافت کرده باشد.

این ضمانت مطلق نیست و موارد بخش بعدی از آن مستثنا هستند.

۱۶. موارد خارج از بازگشت وجه

موارد زیر مشمول بازگشت وجه نیستند:

• هزینه‌ی دامنه، لایسنس‌ها و سرویس‌های ثالث.
• خدمات جداگانه‌ای که به‌صورت مستقل انجام و هزینه‌ی مستقل دارند (مانند خدمات انتقال یا راه‌اندازی اختصاصی، در صورت ارائه).
• تخلف از قوانین استفاده، سوءاستفاده از منابع، یا ارائه‌ی اطلاعات نادرست.

۱۷. لغو، انقضا و حذف اطلاعات

پس از لغو سرویس یا انقضا و عدم تمدید، سرویس متوقف می‌شود و داده‌ها پس از پایان بازه‌ی نگهداری، طبق رویه‌ی هاستلینو حذف می‌شوند. پیش از لغو یا در پایان دوره، حتماً نسخه‌ی پشتیبان مستقل از داده‌های خود تهیه کنید.

۱۸. محدودیت تضمین‌ها

خدمات «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شوند. هاستلینو تضمین قطعی برای در دسترس بودن صددرصدی، سرعت مشخص، امنیت مطلق، رتبه در موتورهای جستجو یا جلوگیری کامل از نفوذ و هک ارائه نمی‌دهد. تلاش می‌شود کیفیت سرویس در سطح معقول و متعارف حفظ شود.

۱۹. تغییر قوانین

این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شوند. نسخه و تاریخ اجرای معتبر در همین صفحه درج می‌شود. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه‌ی جدید، به‌منزله‌ی پذیرش آن نسخه است.

۲۰. حریم خصوصی

جزئیات جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها در سیاست حریم خصوصی سایت توضیح داده می‌شود.

۲۱. روش ارتباط با پشتیبانی

راه‌های ارتباط با پشتیبانی: ثبت تیکت در پنل مشتری.